目录
第一章 掌握人际关系的基本技巧
一 工作好坏是公司里人际关系好坏的前提
二 能否愉快地工作取决于工作上人际关系的好坏
三 和上司相处的要点
四 和前辈相处的要点
五 和同事相处的要求
六 交流是人际关系的基本
七 能使人际关系和谐融洽的交流是相互的，双向的
八 人际关系是互惠互利的
第二章 将人际关系纠纷防患于未然的方法与原则
一 努力适应对方能避免人际关系的纠纷
二 与“爱挑毛病类型”是人相处的方法与原则
三 与“喜怒无常类型”的人相处的方法与原则
四 与性格不合的人相处的方法与原则
五 与时间观念淡薄的人相处的方法与原则
六 不损害人际关系的秘诀
七 使对方心情愉快能避免纠纷
八 改变着眼点能发现别人的优点和长处
九 如可能自己先迈出一步，人际关系会好起来
十 赞扬是崭新的人际关系的开始
第三章 与上司、前辈建立良好人际关系的成功法则
一 和上司的人际关系处理得好可以使自己的能力得到充分发挥
二 和上司建立良好人际关系的快捷方式
三 注意非语言的要素
四 积极博得上司的信赖
五 对指示、命令的接受方法决定人际关系的好坏
六 能让上司接受的“NO”的说法
七 要认清自己的立场
八 不能损害上司的自尊心
第四章 与晚辈、女性职员建立良好人际关系的成功法则
……
第五章 “为难”时刻人际关系的秘诀
第六章 语言表达左右人际关系
第七章 人际关系和谐融洽可以使工作顺利进行
第八章 这种时候怎么办？——事例研究法